PABXIP – VIRTUAL

Recursos PABXIP:
– Custos reduzidos para ligações, Interurbanas, Celulares e Locais
– Acesso ao PABX fora da empresa
– Criação de diversos ramais
– Utilizar o computador e smathphones para fazer e receber chamadas
– Permite o uso de Telefone convencional para receber ou fazer chamadas. (Necessário equipamento especifico “ATA”)
– Gravação de ligações
– Atendimento automático de ligações com audio tendo possibilidade de niveis de opções(URA)
– Correio de Voz
– Transferência de chamada podendo ser assistida ou direta
– Salas de conferência
– Relatórios via interface web
– Detalhamento de ligações
– Ligações saíntes
– Ligações entrantes
– Tarifação por ramal
– Gráfico de ligações
– Monitoramento de chamadas em tempo real (*)
– Funções Siga-me & Não perturme
– Chamada em espera com recurso de tempo de espera
– Identificação de chamadas
– Usuários com permissões individuais
– Agenda coletiva
– Seleção de música personalizada para a chamada em espera
– CallCenter (discador automatico preditivo)
– Distribuição de ligação em filas (DAC)
– Intervenção do supervisor em tempo real para acompanhar o atendimento como ou sem interação (*).

Outras Soluções :
– Sistema de teleatendimento & disk entregas.
– Tele-Markenting (envio de mensagens de voz ).
– Atendimento automático com mensagens e funções personalizadas
– Criação de horários de funcionamento específicos para o atendimento automático
– Rotas de menor custo de acordo com a operadora
– Rotas especiais para emergência e 0800
– Envio do Correio de Voz por email.
– Integração da plataforma com sistemas da empresa
– Atendimento automático diferenciado para um grupo de usuários
– Blacklist de ligações recebidas ou efetuadas
– Whitelist de ligações recebidas ou efetuadas

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