{"id":3592,"date":"2022-06-22T16:42:33","date_gmt":"2022-06-22T19:42:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.inforsolutions.com.br\/portal\/?p=3592"},"modified":"2022-06-22T17:21:24","modified_gmt":"2022-06-22T20:21:24","slug":"asterisk-e-linux-no-dia-a-dia-debug-e-monitoramento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.inforsolutions.com.br\/portal\/2022\/06\/22\/asterisk-e-linux-no-dia-a-dia-debug-e-monitoramento\/","title":{"rendered":"Asterisk e Linux no dia a dia: Debug e monitoramento"},"content":{"rendered":"

Asterisk e Linux no dia a dia: Debug e monitoramento<\/strong><\/p>\n

Solu\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n

Asterisk e Linux no dia a dia<\/em><\/p>\n

Debug e Monitoramento<\/strong><\/p>\n

Introdu\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n

Ferramentas e comandos para juntar informa\u00e7\u00f5es e detalhes no\u00a0asterisk<\/em>.
\nVoc\u00ea pode conferir tamb\u00e9m uma descri\u00e7\u00e3o dos principais aspectos e termos utilizados no ramo de telefonia\u00a0VoIP<\/em>, que caso n\u00e3o estejam em ordem tamb\u00e9m causam anormalidades,\u00a0clicando aqui.<\/a><\/p>\n

Acessando a CLI do Asterisk<\/strong><\/p>\n

– Acesse o SSH de seu Linux:<\/p>\n

M\u00e9todo 1:<\/strong>
\n– Acesse o CMD do Windows clicando em Menu iniciar, Executar e digite\u00a0cmd<\/em>\u00a0ou<\/strong>\u00a0\u229e\u00a0Win+R<\/em>\u00a0para abrir o Executar e digite\u00a0cmd<\/em>
\nCom o cmd aberto digite: ssh user@host -p port (Ex: ssh root@192.168.0.5 -p 22).<\/p>\n

M\u00e9todo 2:
\n<\/strong>– Utilize o\u00a0PuTTy<\/em>\u00a0(Recomendamos tamb\u00e9m o\u00a0SuperPuTTy<\/em> para melhor manuseabilidade de sess\u00f5es e hosts).<\/p>\n

Baixar o PuTTy<\/a>
\nBaixar o SuperPuTTy<\/a><\/p>\n

– Quando estiver conectado no servidor, para entrar na CLI do Asterisk voc\u00ea utiliza o comando:<\/p>\n

asterisk -rvvvvvvvvvvgc<\/p>\n

Caso precise de aux\u00edlio,\u00a0entre em contato com a gente (<\/em>https:\/\/www.inforsolutions.com.br\/portal\/contato\/<\/em><\/a>) para contratar nosso Suporte.<\/em><\/p>\n

Comandos do Asterisk<\/strong><\/p>\n

– Os comandos abaixo devem ser realizados dentro da CLI do Asterisk<\/p>\n

core set verbose <valor> (Ex: core set verbose 1000)<\/p>\n

core show channels<\/p>\n

core show channels verbose<\/p>\n

core show channels concise<\/p>\n

sip show peers \/ sip show peer <login><\/p>\n

(Ex: sip show peer ramal01)<\/p>\n

sip show channelstats<\/p>\n

hangup request <canal> (Ex: hangup request SIP\/ramal01-0000023b)<\/p>\n

Descri\u00e7\u00e3o dos Comandos<\/strong><\/p>\n

core set verbose <valor>:<\/em><\/strong>
\n– Provisiona informa\u00e7\u00f5es espec\u00edficas e detalhes adicionais sobre o que o\u00a0asterisk<\/em> est\u00e1 fazendo.
\n– Utilizando o m\u00e9todo\u00a0verbose<\/em> voc\u00ea consegue identificar problemas de rota de entrada, contexto, permiss\u00e3o, dialplan, etc.
\n– Para compreender as mensagens mostradas \u00e9 necess\u00e1rio um entendimento b\u00e1sico do\u00a0asterisk<\/em>, pois mostra informa\u00e7\u00f5es como o script agi sendo executado, troncos, contextos e m\u00e9todos (SIP,ITX,DAHDI, etc), \u00e1udios sendo reproduzidos e seus diret\u00f3rios, inboud e outbound cid, Ramal\/Fila\/IVR\/etc de destino, entre outras informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

core show channels:<\/em><\/strong>
\n– Mostra os canais ativos no momento.
\n– Cada liga\u00e7\u00e3o ocupa dois canais: 1 Incoming (Entrante) e 1 Outgoing (Sainte).
\n– Esse comando tem tr\u00eas descri\u00e7\u00f5es: Canais Ativos (active channels<\/em>), Liga\u00e7\u00f5es Ativas (active calls<\/em>) e Chamadas Processadas (calls processed<\/em>).
\n– Active Channels mostra os canais sendo ocupados no momento.
\n– Active Calls lista as chamadas ativas.
\n– Lembrando que o par\u00e2metro\u00a0‘Call-limit’<\/em>\u00a0do tronco contabiliza apenas a\u00a0active call<\/em>, ou seja, se estiver configurado ‘3’, voc\u00ea poder\u00e1 ter tr\u00eas chamadas ativas mas o sistema mostrar\u00e1 que est\u00e1 sendo utilizado seis canais.
\n– A descri\u00e7\u00e3o\u00a0‘calls processed’<\/em> mostra as tentativas de chamadas atrav\u00e9s de seu Asterisk desde que o mesmo foi iniciado (Se reiniciar o asterisk, ele zera a contagem).<\/p>\n

core show channels verbose \/ concise:<\/em><\/strong>
\n– Use o comando\u00a0core show setings<\/em> para mostrar a verbosidade atual (Current console verbosity) e outras configura\u00e7\u00f5es.
\n– O comando core show channels verbose mostra informa\u00e7\u00f5es avan\u00e7adas e detalhadas de todos os canais\/chamadas ativas.
\n– O comando core show channels concise mostra as mesmas informa\u00e7\u00f5es que com a op\u00e7\u00e3o verbose, por\u00e9m de forma resumida.
\n– Mostram as seguintes informa\u00e7\u00f5es:<\/p>\n

 <\/p>\n

 <\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
Channel<\/strong><\/td>\nContext<\/strong><\/td>\nExtension<\/strong><\/td>\nPriority<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
Canal\/M\u00e9todo<\/td>\nContexto Asterisk<\/td>\nTronco<\/td>\nPrioridade<\/td>\n<\/tr>\n
State<\/strong><\/td>\nApplication<\/strong><\/td>\nData<\/strong><\/td>\nCallerID<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
Status da Chamada<\/td>\nAplica\u00e7\u00e3o Asterisk<\/td>\nDados da Chamada<\/td>\nCallerID (CLI\/Nr de Identifica\u00e7\u00e3o\/Nr que BINA)<\/td>\n<\/tr>\n
Duration<\/strong><\/td>\nAccountcode<\/strong><\/td>\nPeerAccount<\/strong><\/td>\nBridgeID<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
Dura\u00e7\u00e3o da chamada<\/td>\nAccountcode (Par\u00e2metro Asterisk)<\/td>\nTronco Utilizado<\/td>\nID do Canal<\/td>\n<\/tr>\n
<\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

sip show peer\/peers<\/em><\/strong>
\n– sip show peers lista todos os troncos, o Host que est\u00e1 conectado, a porta que est\u00e1 usando e o status dele.
\n–\u00a0sip show peer <tronco><\/em> mostra informa\u00e7\u00f5es sobre um peer|tronco espec\u00edfico.
\n– Geralmente, as \u00fanicas informa\u00e7\u00f5es que aparecem ao digitar\u00a0sip show peer <tronco><\/em>\u00a0que s\u00e3o relevantes s\u00e3o:<\/p>\n

 <\/p>\n

 <\/p>\n\n\n\n\n\n\n
* Name, Accountcode, Def. Username<\/strong><\/td>\nContext<\/strong><\/td>\nCallgroup\/Pickupgroup<\/strong><\/td>\nCall limit<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
Login|Extension|Tronco<\/td>\nContexto que o login usa<\/td>\nGrupo que o Ramal pertence<\/td>\nLiga\u00e7\u00f5es Simult\u00e2neas<\/td>\n<\/tr>\n
Callerid<\/strong><\/td>\nToHost \/ Addr->IP<\/strong><\/td>\nStatus<\/strong><\/td>\nUseragent<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
Caller ID \/ Caller ID Name<\/td>\nAutentica\u00e7\u00e3o por IP \/ Auth por Login e Senha<\/td>\nStatus da Conex\u00e3o<\/td>\nDispositivo Configurado<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

\u00a0<\/em><\/p>\n

sip show channelstats:<\/em><\/strong>
\n– Esse comando mostra informa\u00e7\u00f5es referentes a\u00a0QoS (Quality of Service).<\/a>
\n– Uma descri\u00e7\u00e3o mais detalhada de cada coluna, como ‘loss’ e ‘jitter’, pode ser encontrada\u00a0clicando aqui.<\/a>
\n– Comando muito \u00fatil para verificar a qualidade de liga\u00e7\u00f5es internas, externas, qualidade do provedor, etc.<\/p>\n

 <\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n
Peer<\/strong><\/td>\nCall ID<\/strong><\/td>\nDuration<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
IP<\/td>\nID da Chamada<\/td>\nDura\u00e7\u00e3o \/ Tempo<\/td>\n<\/tr>\n
Recv:<\/strong><\/td>\nPack<\/strong><\/td>\nLost<\/strong><\/td>\n(%)<\/strong><\/td>\nJitter<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
Recebidos:<\/td>\nPacotes<\/td>\nPerdidos<\/td>\nPorcentagem<\/td>\nPerda e Oscilac\u00e3o<\/td>\n<\/tr>\n
Send:<\/strong><\/td>\nPack<\/strong><\/td>\nLost<\/strong><\/td>\n(%)<\/strong><\/td>\nJitter<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
Enviados:<\/td>\nPacotes<\/td>\nPerdidos<\/td>\nPorcentagem<\/td>\nPerda e Oscila\u00e7\u00e3o<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

\u00a0<\/em><\/strong><\/p>\n

hangup request<\/em><\/strong>
\n– Atrav\u00e9s desse comando voc\u00ea consegue desligar uma chamada|canal ativo no momento.<\/p>\n

Ferramentas de Aux\u00edlio<\/strong><\/p>\n

mtr<\/em><\/strong>
\n– Utilizado para medir lat\u00eancia e loss de uma rede.
\n– \u00datil para efetuar testes para IPs de operadoras e clientes que estejam apresentando picotamentos nas chamadas e reclama\u00e7\u00f5es de qualidade, descobrindo o ponto em que est\u00e1 ocorrendo oscila\u00e7\u00e3o de lat\u00eancia e perda de pacote.<\/p>\n

sngrep<\/em><\/strong>
\n– Ferramenta altamente intuitiva, gr\u00e1fica e responsiva de monitoramento SIP.
\n– Manuse\u00e1vel e customiz\u00e1vel – Extremamente recomendado ter essa ferramenta em seu sistema.
\n– Para instalar, voc\u00ea pode utilizar a\u00a0p\u00e1gina do SNGREP no GitHub<\/a> (https:\/\/github.com\/irontec\/sngrep), ou se preferir,\u00a0entre em contato conosco<\/a> (https:\/\/www.inforsolutions.com.br\/portal\/contato\/) para contratar nosso suporte.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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