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Como os atendimentos são pré-pagos e reservamos horários específicos para cada cliente, não podemos oferecer reembolso em caso de cancelamento ou não comparecimento com menos de 24 horas de antecedência. Esta política é fundamental para garantir a disponibilidade de nossos profissionais e manter a qualidade do atendimento para todos.
Atenção: USO EXCLUSIVO cooperativo convencional.
Não é permitido o uso dos recursos dos planos ILIMITADOS em operaçãoes de vendas de call centers, torpedos de voz, discadoras automatizadas, alto tráfego e chamadas em massa.
O uso indevido dos mesmo poderá gerar suspensão ou cancelamento imediata do serviço sem aviso prévio. Consulte nosso termo de uso.
Números 0800 e 400X: As informações e condições devem ser lidas, entendidas e concordadas por inteiro pelo usuário.
IMPORTANTE: Os Números 0800 e 400X oferecidos pela Inforsolutions são serviços prestados em parceria com operadoras STFCs (Serviço Telefônico Fixo Comutado) no Brasil. A Inforsolutions como empresa VOIP, não tem direito a numeração própria, segundo lei vigente de telecomunicações. O usuário deve ser capaz de entender e acordar sobre os termos abaixo descritos, sem exceção.
1.1 – Sobre Portabilidade: O usuário entende que NÃO é possível realizar a portabilidade de um número 0800 e/ou 400X contratado com a Inforsolutions e tentar leva-lo para outra e quaisquer operadora, bem como o processo inverso de trazer números 0800 e 400X de outras operadoras para a Inforsolutions.
1.2 – Fraude e Uso Indevido: O usuário fica proibido de usar os números 0800 e/ou 400X para capturar números em processo de binagem para retorno posterior, as ligações devem ser atendidas e os números devem ter consumo no mês, salvo se o usuário estiver contratado os planos de BINA.
Fica proibido a captura em URAS automatizadas de dados pessoais como: dados bancários, de cartão de crédito/débito ou quaisquer outros dados sigilosos.
Caso seja constatado pela Inforsolutions o uso do número 0800 e/ou 400X para capturar dados como os citados anteriormente, o número 0800 e/ou 400X será bloqueado sem aviso prévio e os dados do usuário serão encaminhados devidamente aos órgãos competentes para averiguação criminal.
1.3 – Da Disponibilidade do Serviço: O Usuário é ciente de que podem haver interrupções no serviço de Números 0800 e 4003 por fatores externos à rede da Inforsolutions, tais como: Rompimento de fibra em concessionárias de telecomunicações, indisponibilidade em Data Centers, intermitências na rede de telefonia fixa ou celular de forma geral, regional ou local, além de outros; e que por força maior, a Inforsolutions não poderá ser responsável DE FORMA ALGUMA caso esses fatores externos aconteçam. A Inforsolutions é responsável por dar feedbacks precisos e constantes ao Usuário sobre eventuais problemas e suas ações para correção desses problemas. A Inforsolutions garante disponibilidade do serviço de até 99% do tempo dentro do período mensal de uso, caso não haja nenhum problema de fator externo a sua rede.
1.4 – Sobre Inadimplência O Usuário CONCORDA que caso não haja o pagamento da mensalidade do Número 0800 e/ou 400X, após 2 dias de inadimplência o serviço será bloqueado. Caso o pagamento da mensalidade não seja efetuado em até 10 dias corridos do vencimento, o Número 0800 e/ou 4003 será CANCELADO e o usuário PERDERÁ o direito ao número 0800 e/ou 400x em questão, bem como a validade de seus créditos residuais, podendo o número ser disponibilizado a outro e quaisquer usuários que tenha interesse ou mesmo voltar para lista de números disponíveis da Inforsolutions.
1.5 – Disposições e outras características GeraisServiço com forma de pagamento pré-paga (Pague e Use). O serviço não possui contratos de longo prazo. O cancelamento poderá ser feito a qualquer momento. Não há devolução de saldo de créditos, este deve ser utilizado SOMENTE no serviço. A tarifação das ligações ocorre na cadência 60/60. Recargas adicionais são acumulativas enquanto o 0800 e/ou 400X permanecerem ativos e em dia, não podendo o saldo abater no valor do na mensalidade ou na fatura de outros serviços.
Todo usuário terá um painel de controle para acompanhamento das ligações e é responsável pela segurança de seus dados de acesso e autenticação.
Em caso de tarifação errada, a Inforsolutions analisará o caso em até 72 horas e constatando o erro, devolverá o valor correspondente ao usuário em forma de saldo de créditos ou depósito em conta.
É proibida a transferência, revenda ou repasse dos número 0800 e/ou 400X sem autorização da Inforsolutions. Os dados do usuário contratante devem estar sempre atualizados.
Este Termo de Uso é adicional e específico ao serviço de Número 0800 e/ou 400X.
ROTA TDM BINA LOCAL: Com identificação dos números aleatórios, porém sempre no mesmo DDD do destino da chamada – 0,03 E 0,14 MOVEL
ROTA CLI: Com identificação dos números previamente configurados. 0,03 E 0,19 MOVEL
Não é permitido o uso dos planos Ilimitados em operações de vendas como call center, discadores, torpedos, sistemas de rajadas de ligação, rotas de terminação para REVENDA de ligações e demais tipos de comercialização. Este plano limita-se EXCLUSIVAMENTE para uso corporativo convencional.
1 URA/Menu de atendimento;
Espera telefônica personalizada;
1 fila de atendimento;
Horário de atendimento;
Sala de conferência;
Siga-me e redirecionamento;
Transferência de chamadas;
Relatórios de chamadas;
5 ramais;
Sem gravação de chamadas;
(Contratação separada)
URA/Menu de atendimento;
Espera telefônica personalizada;
1 fila de atendimento;
Horário de atendimento;
Sala de conferência;
Siga-me e redirecionamento;
Transferência de chamadas;
Relatórios de chamadas;
10 ramais;
Sem gravação de chamadas;
(Contratação separada)
• Até 15 ramais;
• LIMITE PARA NRS CONFIGURADO: 2 nr entrante SIP da Inforsolutions (0800/4003 ou nr local). Consulte as cidades para portabilidade e valores de ativação;
• Correio de voz;
• 4 URA/Menu de atendimento;
• Espera telefônica personalizada;
• 4 Fila de atendimento;
• Horário de atendimento;
• Sala de conferência;
• Siga-me e redirecionamento;
• Transferência de chamadas;
• Relatórios de chamadas;
• Callback;
• Sem gravação de chamadas;
(Contratação separada)
Detalhes Adicionais:
Valor em créditos para sua empresa fazer ligações. As recargas adicionais poderão ser feitas a qualquer momento com valor mínimo de R$50,00.
Importante: Para que o serviço se mantenha ativo é necessário que se tenha ligações realizadas mensalmente.
INCLUSO NO PACOTE:
1 URA/Menu de atendimento;
1 Número DID Básico;
Espera telefônica personalizada;
1 fila de atendimento;
Horário de atendimento;
Sala de conferência;
Siga-me e redirecionamento;
Transferência de chamadas;
Relatórios de chamadas;
5 ramais;
Sem gravação de chamadas;
(Contratação separada)
Lista de Cidades Atendidas pelo DID LOCAL
44 | MARINGÁ | ||
11 | ITUPEVA | 47 | JOINVILLE |
11 | JUNDIAÍ | 48 | FLORIANÓPOLIS |
11 | SÃO PAULO | 51 | PORTO ALEGRE |
12 | SÃO JOSÉ DOS CAMPOS | 61 | BRASÍLIA |
13 | SANTOS | 62 | GOIÂNIA |
14 | BAURU | 63 | PALMAS |
15 | SOROCABA | 65 | CUIABÁ |
16 | RIBEIRÃO PRETO | 67 | CAMPO GRANDE |
17 | SÃO JOSÉ DO RIO PRETO | 71 | SALVADOR |
18 | PRESIDENTE PRUDENTE | 79 | ARACAJÚ |
19 | CAMPINAS | 81 | RECIFE |
21 | RIO DE JANEIRO | 82 | MACEIÓ |
27 | VITÓRIA | 83 | JOÃO PESSOA |
31 | BELO HORIZONTE | 84 | NATAL |
31 | IPATINGA | 85 | FORTALEZA |
33 | GOVERNADOR VALADARES | 86 | TERESINA |
35 | POÇOS DE CALDAS | 91 | BELÉM |
41 | CURITIBA | 92 | MANAUS |
43 | LONDRINA | 98 | SÃO LUÍS |
• 1 número Did local ou seja fixo virtual (verificar disponibilidade das regiões) ;
• 1 número did local ou seja fixo virtual (verificar disponibilidade das regiões) ;
Pabx Virtual contendo:
• 1 URA/Menu de atendimento;
• Espera telefônica personalizada;
• 4 Fila de atendimento;
• Horário de atendimento;
• Sala de conferência;
• Siga-me e redirecionamento;
• Transferência de chamadas;
• Relatórios de chamadas;
• Sem gravação de chamadas;
(Contratação separada)
• Até 20 ramais;
• LIMITE PARA NRS CONFIGURADO: 4 nr entrante SIP da Inforsolutions (0800/4003 ou nr local). Consulte as cidades para portabilidade e valores de ativação;
• Correio de voz;
• 4 URA/Menu de atendimento;
• Espera telefônica personalizada;
• 4 Fila de atendimento;
• Horário de atendimento;
• Sala de conferência;
• Siga-me e redirecionamento;
• Transferência de chamadas;
• Relatórios de chamadas;
• Callback;
• Pesquisa de satisfação e tarifador;
• Sem gravação de chamadas;
(Contratação separada)
• Até 10 ramais;
• LIMITE PARA NRS CONFIGURADO: 1 nr entrante SIP da Inforsolutions (0800/4003 ou nr local). Consulte as cidades para portabilidade e valores de ativação;
• Correio de voz;
• 1 URA/Menu de atendimento;
• Espera telefônica personalizada;
• 1 Fila de atendimento;
•Horário de atendimento;
• Sala de conferência;
• Siga-me e redirecionamento;
• Transferência de chamadas;
• Relatórios de chamadas;
• Sem gravação de chamadas;
(Contratação separada)
Correio de Voz
1 URA / Menus de atendimento
Espera Telefônica personalizada
1 Fila de atendimento
Horário de Atendimento
Sala de Conferência
Siga-me e Redirecionamentos
Transferência de chamadas
Relatórios de chamadas
4 ligação Simultânea
8 Ramais
1 URA / Menus de atendimento
Espera Telefônica personalizada
1 Fila de atendimento
Horário de Atendimento
Sala de Conferência
Correio de Voz
Siga-me e Redirecionamentos
Transferência de chamadas
Relatórios de chamadas
3 ligação Simultânea
5 Ramais
1 URA / Menus de atendimento
Espera Telefônica personalizada
1 Fila de atendimento
Horário de Atendimento
Sala de Conferência
Siga-me e Redirecionamentos
Transferência de chamadas
Relatórios de chamadas
1 ligação Simultânea
3 Ramais
➔ Recarga mínima (mensalidade) 100% convertidas em créditos (exceto plano 30), para uso dentro do mês;
➔ Sem valor mínimo de recargas adicionais, podendo ser feita a qualquer momento.
➔ Todos os planos são pré pagos PAGUE E USE!
➔ Para uso de ligações saintes de outra operadora / rota, será cobrado um acréscimo de R$ 0,01 o minuto trafegado (Cadência 30/6).
➔ NRS não portáveis (port-out)
➔ Recebemos portabilidade, NRS portados para Inforsolutions são portáveis (port-in)
Atenção: As tarifas para REDIRECIONAR são somadas às tarifas para RECEBER ligações
Somada a ligação sainte a parte.
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Fornecer os serviços e o suporte ao cliente solicitados;
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Solucionar disputas, cobrar taxas e solucionar problemas;
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Personalizar, avaliar e melhorar nossos serviços, além do conteúdo e do layout do nosso site;
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Empresas com as quais pretendemos nos fundir ou adquirir. (Se ocorrer uma fusão, exigiremos que a nova entidade constituída siga essa política de privacidade com relação às suas informações pessoais. Se suas informações pessoais puderem ser usadas contra essa política, você receberá um aviso prévio).
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– Formos obrigados a isso por intimação, decisão judicial ou procedimento legal semelhante;
– Precisamos fazer isso para estar em conformidade com a lei ou com as regras de associação de cartão de crédito;
– Estivermos cooperando com uma investigação policial em andamento;
– Acreditamos, de boa fé, que a divulgação das informações pessoais é necessária para impedir danos físicos ou perdas financeiras, para reportar atividade ilegal suspeita ou investigar violações do nosso Contrato do Usuário.
Outros terceiros com seu consentimento ou orientação para tanto.
Note que esses terceiros podem estar em outros países nos quais a legislação sobre o processamento de informações pessoais seja menos rígida do que a do seu país. Nos casos em que nossa empresa e um parceiro promovem juntos nossos serviços, nós podemos divulgar ao parceiro algumas informações pessoais tais como nome, endereço e nome de usuário das pessoas que se inscreveram nos nossos serviços com resultado da promoção conjunta com o único propósito de permitir a nós e ao parceiro avaliar os resultados da promoção. Nesse caso, informações pessoais não podem ser usadas pelo parceiro para nenhum outro propósito, A Inforsolutions Consultoria não venderá ou alugará nenhuma das suas informações pessoais para terceiros no curso normal dos negócios e só compartilha suas informações pessoais com terceiros, conforme descrito nesta política. Se você se inscrever na Inforsolutions Consultoria diretamente em um site de terceiros ou por meio de um aplicativo de terceiros, qualquer informação inserida naquele site ou aplicativo (e não diretamente em um site da Inforsolutions Consultoria) será compartilhada com o proprietário desse site ou aplicativo – e suas informações podem estar sujeitas as políticas de privacidade deles.
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