Asterisk e Linux no dia a dia: Conceitos e suas descrições no ramo VoIP
Termos e Descrições no Ramo VoIP
Para simplificar a descrição dos itens abaixo, utilizamos os símbolos < (menor que) e > (maior que).
1. Loss (Perda de Pacote)
Recomendável: <1% (Ideal: <0.5%, Ideal Absoluto: 0%)
>3%: A qualidade da ligação começa a deteriorar.
>6%: A ligação torna-se ruim, com dificuldades em manter um desempenho fluído.
>10%: Perda de pacote acima de 10% é inaceitável.
Nota: Estruturas de rede com firewall podem bloquear ou mitigar testes de latência, como o comando ping, resultando em falsos positivos sobre a perda de pacotes.
2. Eco
Percepção: Geralmente notado quando o atraso é superior a 10ms.
Impacto: Extremamente disruptivo, afetando a clareza e a qualidade da chamada. Pode tornar a conversa incompreensível e frequentemente leva ao abandono da chamada.
Causas: Pode ser causado por acústica do ambiente, reflexões de sinal, atraso na rede e problemas no circuito dos cabos.
3. Latência (Delay) e Jitter
Latência Recomendada: <100ms (Ideal: <75ms)
Jitter Recomendado: <10ms
Latência Alta: Pode afetar tecnologias como a 'Echo Cancellation' e resultar em problemas como picotamento e perda de pacote.
Jitter >30ms: Pode causar picotamento, problemas na reprodução do áudio, perda temporária do sinal e entendimento dificultado.
4. RTT (Round Trip Time)
Definição: Tempo necessário para o sinal ir do ponto de origem ao destino e voltar, confirmando o recebimento.
Medição: Soma da latência em ambas as direções na amostragem do RTT.
5. Codecs
Recomendados: G729, ULAW, ALAW (G723, GSM e iLBC também podem ser utilizados)
Código Principal: O G729 é amplamente usado e recomendado para qualidade no Asterisk, com uma alta eficiência na utilização da largura de banda e bom MOS.
Economia de Banda: O G729 oferece o consumo de banda mais econômico em comparação com o G711, que tem um alto consumo de banda.
6. QoS (Quality of Service)
Definição: Sistemas que gerenciam o tráfego de rede para reduzir problemas como perda de pacotes, alta latência e jitter.
Funcionalidade: Controla e administra os recursos de rede, definindo prioridades para melhorar o desempenho e estabilizar o serviço.
ToS/DSCP/DiffServ: Campo na camada 3 da rede que categoriza os dados em diferentes classes (rotina, erro, crítico, etc.).
CoS (Class of Service): Campo na camada 2 da rede que classifica as classes de tráfego.
7. RTP (Real Time Transport Protocol) e RTCP (Real Time Transport Control Protocol)
Protocolo RTP: Utiliza UDP para transmitir áudio em tempo real. Possui cabeçalhos com tamanhos variados e campos como SSRC (Identificador de Origem de Sincronização) e CSRC (Identificador de Fonte Contribuinte).
Protocolo RTCP: Fornece estatísticas e feedback sobre o stream RTP, separado do RTP e utilizando portas diferentes.
8. SIP (Session Initiation Protocol)
Função: Estabelece sessões entre dispositivos de telecomunicação através da internet, utilizando o protocolo SDP (Session Description Protocol) para sinalizações.
Método de Confirmação: O processo inclui o envio de um INVITE, resposta OK e a confirmação ACK para indicar que a conexão foi estabelecida com sucesso.
Compreender e monitorar esses termos e métricas é essencial para garantir a qualidade do serviço VoIP. O conhecimento sobre Loss, Eco, Latência, Jitter, RTT, Codecs, QoS, RTP/RTCP e SIP permite otimizar suas operações e melhorar a experiência do usuário.
Para mais detalhes sobre ferramentas e comandos para monitorar seu sistema Asterisk, não deixe de conferir a segunda parte do nosso guia. Se precisar de ajuda para implementar ou ajustar essas configurações, entre em contato conosco!
