13 de agosto de 2024
13 de agosto de 2024
Atenção: USO EXCLUSIVO cooperativo convencional.
Não é permitido o uso dos recursos dos planos ILIMITADOS em operaçãoes de vendas de call centers, torpedos de voz, discadoras automatizadas, alto tráfego e chamadas em massa.
O uso indevido dos mesmo poderá gerar suspensão ou cancelamento imediata do serviço sem aviso prévio. Consulte nosso termo de uso.
Números 0800 e 400X: As informações e condições devem ser lidas, entendidas e concordadas por inteiro pelo usuário.
IMPORTANTE: Os Números 0800 e 400X oferecidos pela Inforsolutions são serviços prestados em parceria com operadoras STFCs (Serviço Telefônico Fixo Comutado) no Brasil. A Inforsolutions como empresa VOIP, não tem direito a numeração própria, segundo lei vigente de telecomunicações. O usuário deve ser capaz de entender e acordar sobre os termos abaixo descritos, sem exceção.
1.1 – Sobre Portabilidade: O usuário entende que NÃO é possível realizar a portabilidade de um número 0800 e/ou 400X contratado com a Inforsolutions e tentar leva-lo para outra e quaisquer operadora, bem como o processo inverso de trazer números 0800 e 400X de outras operadoras para a Inforsolutions.
1.2 – Fraude e Uso Indevido: O usuário fica proibido de usar os números 0800 e/ou 400X para capturar números em processo de binagem para retorno posterior, as ligações devem ser atendidas e os números devem ter consumo no mês, salvo se o usuário estiver contratado os planos de BINA.
Fica proibido a captura em URAS automatizadas de dados pessoais como: dados bancários, de cartão de crédito/débito ou quaisquer outros dados sigilosos.
Caso seja constatado pela Inforsolutions o uso do número 0800 e/ou 400X para capturar dados como os citados anteriormente, o número 0800 e/ou 400X será bloqueado sem aviso prévio e os dados do usuário serão encaminhados devidamente aos órgãos competentes para averiguação criminal.
1.3 – Da Disponibilidade do Serviço: O Usuário é ciente de que podem haver interrupções no serviço de Números 0800 e 4003 por fatores externos à rede da Inforsolutions, tais como: Rompimento de fibra em concessionárias de telecomunicações, indisponibilidade em Data Centers, intermitências na rede de telefonia fixa ou celular de forma geral, regional ou local, além de outros; e que por força maior, a Inforsolutions não poderá ser responsável DE FORMA ALGUMA caso esses fatores externos aconteçam. A Inforsolutions é responsável por dar feedbacks precisos e constantes ao Usuário sobre eventuais problemas e suas ações para correção desses problemas. A Inforsolutions garante disponibilidade do serviço de até 99% do tempo dentro do período mensal de uso, caso não haja nenhum problema de fator externo a sua rede.
1.4 – Sobre Inadimplência O Usuário CONCORDA que caso não haja o pagamento da mensalidade do Número 0800 e/ou 400X, após 2 dias de inadimplência o serviço será bloqueado. Caso o pagamento da mensalidade não seja efetuado em até 10 dias corridos do vencimento, o Número 0800 e/ou 4003 será CANCELADO e o usuário PERDERÁ o direito ao número 0800 e/ou 400x em questão, bem como a validade de seus créditos residuais, podendo o número ser disponibilizado a outro e quaisquer usuários que tenha interesse ou mesmo voltar para lista de números disponíveis da Inforsolutions.
1.5 – Disposições e outras características GeraisServiço com forma de pagamento pré-paga (Pague e Use). O serviço não possui contratos de longo prazo. O cancelamento poderá ser feito a qualquer momento. Não há devolução de saldo de créditos, este deve ser utilizado SOMENTE no serviço. A tarifação das ligações ocorre na cadência 60/60. Recargas adicionais são acumulativas enquanto o 0800 e/ou 400X permanecerem ativos e em dia, não podendo o saldo abater no valor do na mensalidade ou na fatura de outros serviços.
Todo usuário terá um painel de controle para acompanhamento das ligações e é responsável pela segurança de seus dados de acesso e autenticação.
Em caso de tarifação errada, a Inforsolutions analisará o caso em até 72 horas e constatando o erro, devolverá o valor correspondente ao usuário em forma de saldo de créditos ou depósito em conta.
É proibida a transferência, revenda ou repasse dos número 0800 e/ou 400X sem autorização da Inforsolutions. Os dados do usuário contratante devem estar sempre atualizados.
Este Termo de Uso é adicional e específico ao serviço de Número 0800 e/ou 400X.
ROTA TDM BINA LOCAL: Com identificação dos números aleatórios, porém sempre no mesmo DDD do destino da chamada – 0,03 E 0,14 MOVEL
ROTA CLI: Com identificação dos números previamente configurados. 0,03 E 0,19 MOVEL
Não é permitido o uso dos planos Ilimitados em operações de vendas como call center, discadores, torpedos, sistemas de rajadas de ligação, rotas de terminação para REVENDA de ligações e demais tipos de comercialização. Este plano limita-se EXCLUSIVAMENTE para uso corporativo convencional.
1 URA/Menu de atendimento;
Espera telefônica personalizada;
1 fila de atendimento;
Horário de atendimento;
Sala de conferência;
Siga-me e redirecionamento;
Transferência de chamadas;
Relatórios de chamadas;
5 ramais;
Sem gravação de chamadas;
(Contratação separada)
URA/Menu de atendimento;
Espera telefônica personalizada;
1 fila de atendimento;
Horário de atendimento;
Sala de conferência;
Siga-me e redirecionamento;
Transferência de chamadas;
Relatórios de chamadas;
10 ramais;
Sem gravação de chamadas;
(Contratação separada)
Correio de Voz
1 URA / Menus de atendimento
Espera Telefônica personalizada
1 Fila de atendimento
Horário de Atendimento
Sala de Conferência
Siga-me e Redirecionamentos
Transferência de chamadas
Relatórios de chamadas
4 ligação Simultânea
8 Ramais
1 URA / Menus de atendimento
Espera Telefônica personalizada
1 Fila de atendimento
Horário de Atendimento
Sala de Conferência
Correio de Voz
Siga-me e Redirecionamentos
Transferência de chamadas
Relatórios de chamadas
3 ligação Simultânea
5 Ramais
1 URA / Menus de atendimento
Espera Telefônica personalizada
1 Fila de atendimento
Horário de Atendimento
Sala de Conferência
Siga-me e Redirecionamentos
Transferência de chamadas
Relatórios de chamadas
1 ligação Simultânea
3 Ramais
➔ Recarga mínima (mensalidade) 100% convertidas em créditos (exceto plano 30), para uso dentro do mês;
➔ Sem valor mínimo de recargas adicionais, podendo ser feita a qualquer momento.
➔ Todos os planos são pré pagos PAGUE E USE!
➔ Para uso de ligações saintes de outra operadora / rota, será cobrado um acréscimo de R$ 0,01 o minuto trafegado (Cadência 30/6).
➔ NRS não portáveis (port-out)
➔ Recebemos portabilidade, NRS portados para Inforsolutions são portáveis (port-in)
Atenção: As tarifas para REDIRECIONAR são somadas às tarifas para RECEBER ligações
Somada a ligação sainte a parte.
